बीमा लोकपाल: जल्द निपटेंगे विवादों में फंसे बीमाधारकों के 2 हजार क्लेम, एक ही सुनवाई में निपटान का लक्ष्य
बीमा कंपनियों, मध्यस्थों व दलालों के विरुद्ध पीड़ित बीमाधारकों की शिकायतों का जल्द निपटारा किया जाएगा। बीमा लोकपाल कार्यालय इसके लिए पूरी तरह गंभीर है। करीब दो हजार बीमा क्लेम से जुड़ी शिकायतें अभी लंबित चल रही हैं। शिकायतों के निपटारे के लिए कार्यालय की ओर से विशेष शिविर लगाने की तैयारी की जा रही है। इस दौरान एक ही सुनवाई में शिकायतों के निपटान का लक्ष्य रखा है। बीमा कंपनियों, उनके मध्यस्थों व बीमा दलालों के साथ लोगों के विभिन्न मसलों को लेकर विवाद हो जाते हैं। इनकी शिकायतें अमूमन लोग बीमा कंपनियों के आला अफसरों से करते हैं मगर कई मामलों में शिकायत के बावजूद कोई कार्रवाई नहीं होती और बीमाधारक अपनी शिकायतें लेकर भटकते रहते हैं। इतना ही नहीं विवादों के चलते बीमा धारकों की बड़ी राशि फंस जाती है। ऐसे ही मामलों को निपटाने के लिए बीमा लोकपाल नियम-2017 के अंतर्गत बीमा लोकपाल की व्यवस्था की गई थी। बीमा विशेषज्ञ राजन गर्ग बताते हैं कि बीमा लोकपाल कार्यालय एक वैकल्पिक शिकायत निवारण मंच है जो बीमा क्लेम से जुड़े विवादों व शिकायतों का समाधान करवाने में मध्यस्थता करता है। बीमा कंपनियों से सुनवाई न होने के बाद बीमाधारक इन शिकायतों को बीमा लोकपाल कार्यालय लेकर पहुंचते हैं। इनमें वही केस शामिल होते हैं जिनकी मांगी गई क्षतिपूर्ति की राशि 50 लाख रुपये से कम होती है। ऑन द स्पॉट होगा पुरानी शिकायतों का निपटान बीमा लोकपाल के क्षेत्रीय कार्यालय में करीब दो हजार शिकायतें लंबित चल रही हैं जिनके करोड़ों रुपये फंसे हुए हैं। इन शिकायतों को जल्द व एक ही सुनवाई में निपटाने के लिए कार्यालय ने तैयारी कर ली है। इसके अंतर्गत विशेष शिविर लगाकर ऑन द स्पॉट पुरानी शिकायतों को निपटाया जाएगा। शिविरों में बीमाधारकों को जागरूक भी किया जाएगा। इसके अलावा लोकपाल कार्यालय में शिकायत रजिस्टर्ड होने के बाद इसकी सूचना भी एसएमएस के जरिये बीमा धारकों को खुद मिल जाएगी। साथ ही अपनी शिकायत ट्रैक करने के लिए बीमाधारकों के लिए ऑनलाइन सुविधा ग्रीवेंस रिड्रेसल पोर्टल की व्यवस्था की गई है। इसके अंतर्गत केवल मोबाइल नंबर के जरिये बीमाधारक अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकेगा। ईमेल व डाक के जरिये भी शिकायत भेजकर उसे बीमा लोकपाल कार्यालय में रजिस्टर्ड करवाया जा सकता है।
- Source: www.amarujala.com
- Published: Aug 27, 2025, 11:43 IST
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